انتشار تازه ترین اخبار اپراتورها و تکنولوژی – وبلاگ بهشارژ

  • RSS
  • Delicious

اپراتور ایرانسل و مشکلاتی که کاربران با آن مواجه هستند

ارسال شده توسط بهشارژ   ۳۰ - شهریور - ۱۳۹۶   ۲ نظر    تعداد نمايش 414

مشترکان ایرانسل از وجود نارسایی های گاه و بیگاه در شبکه ارتباطی ایرانسل گله‌مند هستند و همین موضوع سبب شده آنان همواره از خدمات این اپراتور تلفن همراه کشور احساس رضایت نداشته باشند.

تعدادی از مشترکان ایرانسل همین اواخر از قطع شدن ناگهانی خدمات و کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه مشکل هایی که برای آنان ایجاد می شود، شکایت کرده اند.

اپراتور ایرانسل

یکی از مشترکان گفت: اینترنت همراه ایرانسل در منطقه معلم تهران، شبها دائم قطع و وصل می شود. وی خواستار رسیدگی به این وضعیت شد و اینکه آیا مشکل خاصی در این منطقه وجود دارد که سبب این قطعی می شود.

همچنین چندی پیش نیز قطع شبکه ارتباطی ایرانسل صدای مشترکان را در آورده بود؛ افزایش شکایت های مردمی از خدمات این اپراتور درحالیست که سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پنجم شهریورماه با ارایه گزارشی درباره وضعیت شکایات کاربران از خدمات اینترنت در پنج ماه ابتدایی سال ۹۶ تعداد شکایت های مردمی از ایرانسل را دو هزار و ۸۲۷ مورد اعلام کرده بود.

گزارش مذکور تعداد شکایات از همراه اول را ۳۱۰۰ و رایتل را ۲۰۲ مورد اعلام کرده است.

گزارش مذکور تعداد شکایات مرتبط با کم‌فروشی، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی در اپراتور دوم تلفن همراه کشور را ۱۶۰ شکایت اعلام کرده بود.

حسین فلاح جوشقانی با بیان اینکه ثبت شکایت به معنای انجام تخلف نیست ، گفت: در بیشتر موارد پس از بررسی شکایت و رسیدگی به آن مشخص شده تخلفی انجام نشده است ، این موضوع یکبار دیگر نیز در سال گذشته به طور ویژه به شکل میدانی بررسی شده که موردی مبنی بر تخلف کم‌فروشی در هیچکدام از اپراتورها مشاهده نشده است.

وی افزود: موضوع مربوط به سرعت کمتر از قرارداد، بیشترین سهم را در میان شکایت‌های ثبت شده دارد اما این موارد به محدودیت‌های فنی شبکه و موضوعاتی مانند ضریب به اشتراک‌گذاری خط و استفاده اشتراکی چند کاربر از یک خط اشتراک مربوط است که ارائه‌کنندگان خدمات براساس مقررات برای مشترکان اعمال می‌کنند.

فلاح با تاکید بر اینکه صیانت از حقوق مشترکان و شفاف‌سازی در این خصوص از اولویت‌های اصلی رگولاتوری است و حتی یک مورد شکایت در این حوزه حائز اهمیت است و باید رسیدگی شود، تصریح کرد: رگولاتوری در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در کمیته ویژه حمایت از حقوق کاربران بخش آی.سی.تی، به طور دقیق موضوع مربوط به نحوه ارائه خدمات اینترنت و چارچوب آن را نه فقط در تهران بلکه در استانها نیز بررسی می‌کند اما اپراتورها نیز وظیفه دارند در مورد سوء استفاده‌های احتمالی از سرویسها مانند استفاده بدافزارها از حجم ترافیک کاربران، به مشترکان آموزش و اطلاع ‌رسانی کافی را انجام دهند.

محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در هفته های اخیر از تشکیل کمیته ای برای صیانت از حقوق کاربران در برابر اپراتورها خبر داده است.

روابط عمومی اپراتور دوم ارتباطی کشور در خصوص این نارسایی ها خواستار آن شد تا شماره تک به تک افرادی که از خدمات این شرکت رضایت ندارند در اختیار این اپراتور قرارداده شود .

گرچه رسیدگی به وضعیت خدمات دهی اپراتورهای تلفن همراه چنانکه گفته های مسئولان نشان می دهد در حال انجام است اما هنوز نارضایتی از خدمات دهی برخی اپراتورهای تلفن همراه در میان کاربران موج می زند.

گفتنی است Regulation یا رگولاتوری در معنا و کاربرد یعنی تنظیم چیزی و یا رفتاری به قصد اصلاح و رسیدن به حد مطلوب و رگولاتور یا مقررات‌گذار کسی است که تلاشش برای کنترل و به قصد اصلاح است. همه بخش‌های اقتصادی نیاز به تنظیم کننده یا رگولاتور دارند تا از ایجاد اغتشاش در آن جلوگیری به عمل آید.

 

منبع: ایرنا

———————————————————————————————————————————————-

کاربران عزیز برای خرید شارژ ایرانسل – شارژ همراه اول و شارژ رایتل و شارژ مستقیم به سایت زیر مراجعه کنید.

www.BehCharge.com

خرید شارژ و بسته ۳G و ۴G بدون نیاز به اینترنت مخصوص مشترکان ایرانسل و رایتل از کد زیر

۱۲۰۰#*۷۸۹*

 

______________________________________

۲ نظر ==> نظر شما چیست؟!

  1. mo گفت:

    سلام من هفت گیگ اینترنت اشتباهی برای شماره ای فرستادم ک خاموشه…لطفا بگید چیکار کنم

    • بهشارژ گفت:

      می تونید با پشتیبانی ایرانسل تماس بگیرید.
      سایر دوستان اگر اطلاعی دارن می تونن کمک کنند.


برو بالا